Gratis Online Siparişimin Hazırlanması Ve Kargo Sürecindeki Uzun Süreli Gecikme

04.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27847307 numaralı online siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve hazırlanmaya dahi başlanmamıştır. Bu nedenle ürünlerin kargoya verilmesinde gereksiz bir gecikme yaşamaktayım.

Siparişimle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Benzer alışverişlerimi yaptığım Watsons, Eve, Rossmann gibi markalar genellikle siparişin ertesi günü kargoya teslim ederken, Gratis’in online sipariş sürecinde ciddi bir yavaşlık ve bu konuda çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum. Bu durumun devam etmesi halinde Gratis’in müşteri kaybı yaşayacağını düşünüyorum. Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.