Siparişimin Hazırlanma Ve Kargoya Verilme Sürecindeki Gecikme Güvenimi Zedeledi

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 2.600 TL tutarında çok sayıda ürün içeren pr27393343 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış.

Daha önce de yaşadığım benzer gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kalmıştım ve aynı sorunu yeniden yaşamak istemiyorum. Buna rağmen yeni verdiğim bu siparişte de kargo sürecinin ilerlemediğini görmek güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanal da bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.