Gratis Online Mağazası Siparişimin Hazırlanma Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Damla · 2026-01-28T13:40:35+03:00

Gratis online mağaza üzerinden 26’sında pr28450563 numaralı siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanmadı ve hiçbir ilerleme göremiyorum. 361,50 TL tutarındaki bu sipariş için sistemde hâlâ hazırlık aşamasına bile geçilmemiş olması beni oldukça mağdur etti. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de net bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapıldı ne de gecikmenin sebebi belirtildi. Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Damla

Gratis

28 Ocak 13:40103

Gratis

28 Ocak 16:58 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Hazırlanmıyor Ve Kargoya Verilmiyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Sude

Gratis

1 Aralık 2025 12:42171

Gratis’in online mağazasından pr26626891 numaralı siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişim, arad...an zaman geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Benimle aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem ...

10 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Ve İletişimsizlik

Leyla

Gratis

14 Kasım 2025 02:43263

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 600 TL tutarında toplu ürün siparişi verdim. Siparişlerim pr2...6157377 ve pr26159065 numaralı olarak sistemde “sipariş alındı” şeklinde gözüküyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgili herhan...

1 Destek

Uzun Süredir Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

Eda

Gratis

15 Aralık 2025 09:14455

13 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 894 TL tutarında 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram p...r27178065. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Gratis Online’da Siparişlerim Hazırlanmadığı İçin Uzun Süre Bekliyor

Ayça

Gratis

7 Ocak 16:29118

5 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden pr27846742, pr27848161 ve pr27853239 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan günl...er geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” statüsünde görünüyor ve siparişlerim hazırlanmaya bile başlamamış durumda. Siparişlerimin bu kadar uzun süre hiçbir işlem ya...

Gratis Siparişimin 6 Günlük Gecikmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Enis

Gratis

9 Ocak 15:4270

3 Ocak’ta Gratis uygulamasından pr27834231 numaralı siparişi verdim. Toplam 185 TL’lik alışveriş yaptım ancak üzerinden ...6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Uygulamada hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi bir güncelleme ...