10 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Ve İletişimsizlik

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 600 TL tutarında toplu ürün siparişi verdim. Siparişlerim pr26157377 ve pr26159065 numaralı olarak sistemde “sipariş alındı” şeklinde gözüküyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası da paylaşılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.