Gratis Mobil Uygulamasında Puan Görünmüyor

2024’ten beri Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum; öncesinde mağazalardan, sonrasında ise online kanaldan alışverişlerime devam ettim. Ancak Gratis mobil uygulamasında puanlarım hiçbir zaman görünmedi. Uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri hesabımda puan bakiyesi göremiyorum ve bu nedenle yaptığım alışverişlerden kazanmam gereken puanları da kullanamıyorum.

Sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle veya mağaza çalışanlarıyla da görüşmedim, çünkü puanlarımın neden hiç görünmediğini anlamıyorum ve sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. 2024’ten bu yana yaptığım alışverişlerimden doğan ve hesabıma tanımlanması gereken puanlarım varsa bunların kontrol edilerek tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gratis’ten, uygulamadaki hesap bilgilerimin ve puan sistemimin detaylı şekilde incelenerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.