to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişlerin Açıklamasız İptali Ve Çözüm Talebi
09.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirimde olan ürünlerden alışveriş yaptım. Aynı gün içinde 4 ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerdeki ürünlerin 6–7 tanesi, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan daha sonra iptal edildi.
Sonrasında yalnızca “elimizde olmayan sebeplerden dolayı iptal edildi” şeklinde gerekçe içermeyen bir mesaj aldım. Örneğin pr37378923 numaralı siparişim için 58,50 TL’lik iade yapıldığı bildirildi. Ancak ben bu ürünleri indirim döneminden yararlanarak özellikle seçmiş ve siparişlerimi buna göre oluşturmuştum. Ürünlerin toplu şekilde ve bu kadar yüzeysel bir açıklamayla iptal edilmesi, indirim kampanyasına güvenimi zedeledi.
Ücret iadelerim yapılmış olsa da, asıl olarak siparişlerimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğini öğrenmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Mümkünse iptal edilen ürünlerimin stok durumuna göre aynı fiyatlardan yeniden tedarik edilmesini veya buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
