Gratis Mecidiyeköy Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

12 Eylül 2026 tarihinde Gratis Mecidiyeköy Şubesi üzerinden online olarak bir adet wax ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr36622056, toplam tutar 124,50 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim makul hiçbir gerekçe olmadan teslim edilmedi. Sistem önce uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı, sonrasında da üç gündür “siparişi verildi, yolda” ibaresi yer almasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Bu kadar basit ve düşük tutarlı bir siparişin bile bu kadar gecikmesi, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.