to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasındaki Çalışanın Kaba Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
14 Kasım 2026 günü saat 11:40 civarında İstanbul Sefaköy Kirazlı Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Pastel lip topper ürünü hakkında bilgi almak istediğimde, mağazada orta boylarda, esmer, düz saçlı ve isim yaka kartını takmamış olan müşteri danışmanına sordum.
Ürünü sorduğum anda çalışan, “o ne demek ya, o ne ya? ” tarzında küçümseyici ve azarlayan bir üslupla konuştu. Ses tonu ve tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve bu davranıştan sonra bir daha bu mağazaya girip girmemekte kararsız kaldım.
Gratis’i genel olarak ilgili bir marka olarak görüyordum, bu yüzden bu mağazadaki çalışan davranışı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. İlgili çalışanın, belirtilen tarih ve saatte kasada görevli olan kişi olduğu kamera kayıtlarından da görülebilecektir. Bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, davranışı konusunda uyarılmasını ve müşterilere bu şekilde kaba bir yaklaşıma kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
