Gratis Mağazasında Fiyat Uyuşmazlığı Nedeniyle 200 TL Fazla Ücret Çekildi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:01 sularında Ankara Esertepe Mahallesi 301. Cadde No:18/A adresindeki Gratis mağazasından çeşitli kişisel bakım ürünleri satın aldım. Ürünleri tek tek toplayıp kendi hesabımı yaptığımda yaklaşık 1104 TL tutması gerekirken kasada benden 1331 TL tahsil edildi. Yani yaklaşık 200 TL civarında bir fazla çekim söz konusu.

Durumu kasadaki personele iletip “Burada bir fazlalık var, ürünleri ben de hesapladım” dediğimde bana fiyatların farklı olabileceği, indirimlerin değiştiği söylendi. Ben de ürünlerin üzerinde ve 10’larda da aynı indirimlerin yazdığını, özellikle de bazı ürünlerde yüzde 75 indirim olduğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar kendi hesaplarını yapıp “Buradan bu fiyatı çıkar, şunu ekle, diğer ürünlerin fiyatı doğru, herhangi bir yanlışlık yok” diyerek fazladan alınan tutarı kabul etmediler ve bir düzeltme yapmadılar.

Raftaki indirim ve ürün fiyatlarıyla kasada çekilen tutarın uyuşmaması nedeniyle mağazada mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerin gerçek raf/etiket fiyatlarıyla kasadan geçen tutarın tekrar detaylı şekilde kontrol edilerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şube özelinde fiyat ve indirim kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.