Gratis Mağazasında Etiketsiz Ürün İçin Çifte Ücret Talebi

7 Eylül günü saat 16.00 civarında İzmir Konak Çankaya Fethi Paşa Caddesi’indeki Gratis mağazasında Golden Rose Glow Kiss 06 adlı ürünü satın aldım. Ürünün Gratis’in online mağazasında Gratis kartla 156 TL olduğunu görmeme rağmen, mağazada kasada bu ürün için benden 312 TL tahsil edildi.

Mağazada ürünü alırken rafta herhangi bir fiyat etiketi yoktu, bu nedenle kasada ödeyeceğim tutarı tam olarak bilemeden ödeme yaptım. Kasiyer numaramı iki kez sordu, ödeme işlemim alındı ve ben de fişi sonradan bir hata olduğunu düşünmeyerek attım. Eve geldiğimde ise aynı ürünün Gratis online mağazada 156 TL olduğunu fark ettim. Banka hareketlerime baktığımda mağaza alışverişi için 312 TL çekildiğini açıkça görüyorum.

Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra durumu tekrar kontrol etmek için mağazaya geri döndüm. Kasada gördüğüm kasiyer bu kez reyonda çalışıyordu. Ürünün fiyatının reyonda yazmadığını ve bana pahalı geldiğini söylediğimde, “ama 300 civarı bir şeydi diye hatırlıyorum” şeklinde yanıt verdi. Buna rağmen rafta hâlâ net bir fiyat etiketi bulunmuyordu.

Mağaza ile online fiyat arasında bu kadar büyük bir fark olmasını, ayrıca rafta fiyat bilgisi bulunmamasını ve bunun sonucunda benden online fiyata göre iki kat ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutar ile online mağazadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu mağazada fiyat bilgilendirmesinin mevzuata uygun şekilde yapılması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.