Gratis’te %70 İndirim Uygulanmadı, Fiyat Ve İade Bilgileri Yanıltıcı

08.08.2026 tarihinde saat 20.51'de İzmir ili Menemen ilçesi Kasımpaşa Mahallesi’nde bulunan Gratis mağazasına, tarafıma tüm ürünlerde yüzde yetmiş indirim olduğu mesajı gelmesi üzerine alışveriş yapmak için gittim. Mesajda tüm ürünlerde yüzde yetmiş indirim bilgisi yer almasına rağmen mağazada özellikle kasa arkasındaki ürünlerde bu indirim oranı uygulanmıyor, bazı ürünlerde ise yüzde yetmiş değil, daha düşük oranlarda indirim yapılıyordu.

Ayrıca bir diş macunu almak için fiyatını sorduğumda çalışan, ürünün 309 TL olduğunu söyledi; ancak kasaya gittiğimde fiyat 619,50 TL olarak çıktı. Mesajda belirtilen indirim oranları ile mağazada uygulanan fiyatlar ve personelin verdiği bilgi arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir kampanya izlenimi yaratıyor.

Bana kasada söylenen 309 TL’lik tutarın zaten indirimli fiyat olduğu belirtildi, oysa yüzde yetmiş indirim uygulanmış gerçek fiyatın 185,85 TL olması gerekirken çalışan ısrarla “Ben size indirimli fiyatı söyledim” demeye devam etti. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen aynı gün karta iade yapılamayacağını, ancak ertesi gün öğleden sonra gelirsem iade alabileceklerini söylediler; bunun üzerine nakit iade talep ettim. Bu süreçte Gratis mağazalarında kesinlikle nakit iade yapılmadığı da ifade edildi. Vermiş oldukları bu yanıltıcı bilgiyi “indirimli fiyat buydu” diyerek ısrarla savunmalarına rağmen, ürünün fiyatını araştırdığımda piyasa fiyatına göre yine de daha düşük kaldığını gördüğüm için iadeden kendi rızamla vazgeçtim.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen kampanya mesajındaki indirim oranlarının neden uygulanmadığının açıklanmasını, ilgili mağazada fiyat ve indirim bilgilerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.