Gratis Siparişlerim Gecikiyor Ve 6 Şubat'tan Önce Teslim Edilmesi Gerekiyor

Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 25 Ocak tarihinde pr28390504 sipariş numaralı, 1 ürün içeren bir sipariş, 28 Ocak tarihinde ise pr28496052 sipariş numaralı, 3 ürün içeren ikinci bir sipariş verdim. İlk siparişim günlerdir “hazırlanıyor”, ikinci siparişim ise üzerinden neredeyse 2 gün geçmiş olmasına rağmen (çünkü 28 Ocakta saat gece 2 civarında sipariş oluşturmuştum) hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır.

Uygulama üzerinden canlı desteğe yazdığımda yalnızca “kargoya verildiğinde sizi bilgilendireceğiz” şeklinde standart bir yanıt aldım, ancak bu bilgilendirme dışında somut bir işlem veya hızlandırma yapılmadı. Teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sipariş durumlarının bu kadar uzun süre değişmemesi mağduriyet yaratıyor.

6 Şubat tarihinde şehir değiştireceğim için, her iki siparişimin de en geç bu tarihten önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ürünler hem de ödediğim ücret açısından sorun yaşayacağım. Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve teslimatın bu tarih dikkate alınarak hızlandırılmasını rica ediyorum.