to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Sürecinde Takılan Siparişlerim İçin Acil Çözüm Talebi
Gratis'ten 17 Ocak’ta mobil uygulama üzerinden kozmetik ve bakım ürünleri içeren iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr28149463 ve pr28146998. Bugün 22 Ocak ve aradan günler geçmiş olmasına rağmen her iki siparişim de hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, hiçbir hareket yok. Bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması artık insanla dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Bu tür gecikmelere ve sürekli bahanelere açıkçası alıştık, bu yüzden müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadım. Madem yoğunluk olduğunun farkındalar, süreçlerini buna göre daha hızlı ve seri hale getirmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Siparişlerimin beni arayıp telefonla rahatsız etmeden, herhangi bir açıklama ya da görüşme talebi olmaksızın acilen kargoya verilmesini ve ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.
Ya beni aramak yerine bu soruna bir çözüm aramayı deneyin bence ve ısrarla aramaya devam etmeyin rahatsız oluyorum ayrıca ne söyleyeceğinizi ben çok iyi biliyorum yalnız ben bu konuşmaları duymaktan sıkıldım. Ve bilerek şimdiden şikayet ettim çünkü ben biliyorum siz 12-15 gün olmadan bu kargoları göndermeyi bilmiyorsunuz illa insana gına getiriyorsunuz bu olacak iş değil.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
