to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu
8 Ağustos’ta Gratis üzerinden Pastel oje ve Palette saç boyası siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen kargonun durumunda ilerleme olmadı ve gönderi günlerdir “transfer sürecinde” görünüyor. Ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Gratis’ten ne zaman sipariş versem benzer şekilde gecikme yaşıyorum. Bu siparişte de aynı sorunla tekrar karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi azaltıyor. Ürünleri acil ihtiyaç olduğu için almıştım, buna rağmen teslimatın makul sürede yapılmaması ciddi bir sıkıntı oluşturuyor.
Siparişimin kargo sürecinin hızlandırılmasını ve ürünlerin en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeye neden olan süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
8 Ağustos’ta Gratis üzerinden “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek Malatya AVM şubesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala mağazaya gönderilmedi ve teslim alamıyorum.
Bu süreçte arandım fakat sürekli aynı şeylerin sorulacağını düşündüğüm için telefonu açmadım, çünkü benim tek isteğim ürünlerimin bir an önce Malatya AVM mağazasına teslim edilmesi ve gidip elden alabilmek. Sipariş takip ekranında sipariş numaram ve paket bilgilerim açıkça görülmesine rağmen herhangi bir sevkiyat veya mağazaya ulaştığına dair net bir bilgi yok.
Siparişimde yer alan ürünlerin acilen Malatya AVM şubesine gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
