Gratis İptal Edilen Siparişlerim İçin Ürün Gönderimi Gerekiyor

26 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden aynı üründen oluşan iki adet sipariş verdim. Önce bu siparişlerden biri iptal edildi, daha sonra diğerine ilişkin “kargoya verildi” bilgisi gelmesine rağmen o sipariş de sonradan iptal edildi. İptal edilen siparişimin numarası pr28468669 olup, toplam 101 TL ödeme yaptım.

Şu anda ilgili ürün uygulamada stokta görünmesine rağmen tarafıma gönderim yapılmadı. Siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bana sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı, hem tutar olarak yetersiz hem de benim talebimi karşılamamaktadır; ben kupon değil, sipariş verdiğim ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum.

Siparişimin yeniden oluşturularak ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.