Getir Yemek'te 900 TL'lik Sipariş İptali Ve İade İhmalı

23.07 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 arasında Getir Yemek uygulaması üzerinden “Dürüm Döner” isimli restorandan yaklaşık 1.400 TL’lik, indirimle birlikte 900 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim, restoran ve kurye kaynaklı olduğu söylenen “kurye size ulaşamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak o gün ne kapım çalındı ne de telefonla gerçekten aranmış oldum, hiçbir temas kurulmadan siparişin iptal edildiği söylendi.

Bu durum nedeniyle evimde misafirlerime karşı zor durumda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Buna rağmen Getir Yemek, iptal edilen bu siparişin ücret iadesini gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu detaylıca anlattığımda, yemeğin güya imha edildiğini söylemekten başka bir şey yapmadılar ve kesinlikle çözüm odaklı davranmadılar. Açıkçası kuryenin veya ilgili kişilerin bu siparişi kendi lehlerine kullanmaya çalıştıklarını düşünmeme sebep oldular.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası Getir uygulamasını telefonumdan tamamen sildim ve bir daha Getir üzerinden herhangi bir kanaldan sipariş vermeyi düşünmüyorum. İptal edilen siparişimin 900 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.