Digiturk Yanlış Taahhüt Farkı Faturası Nedeniyle Yüksek Borç Ve Kredi Riski

Digiturk aboneliğim için 3.10.2026 tarihinde Ekim 2026 dönemine ait 4.266,34 TL tutarında hatalı bir fatura çıkarıldı. Eylül ayında adres nakil işlemi yaptırmama rağmen, sistemde sanki abonelik iptal edilip yeniden başlatılmış gibi işlem yapılmış ve taahhüt farkı faturama yansıtılmış görünüyor. Normal şartlarda böyle bir tutar çıkmaması gerekirken, bu yanlış işlem nedeniyle çok yüksek bir borçla karşılaştım.

Fatura daha çıkmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu hataya itiraz ettim ve işlemin düzeltilmesini istedim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ardından söz konusu fatura oluşturuldu. Fatura kesildikten sonra da tekrar kayıt açtırdım, şu ana kadar en az 10 defa müşteri temsilcileriyle görüştüm ve görüşmelerin tamamının kayıtları mevcut. Her seferinde aranacağım ve konunun çözüleceği söylendi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine, son ödeme tarihim geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de fatura düzeltili.

Bu süreçte faturanın gecikmeye düşmesi nedeniyle kredi puanımın da olumsuz etkileneceğinden endişe duyuyorum. Abone numaram 1032259560. Eylül ayında yaptırdığım nakil işlemi doğru şekilde dikkate alınarak taahhüt ve ücretlendirme bilgilerimin güncellenmesini, Ekim 2026 faturamın taahhüt farkı da dahil olmak üzere sözleşmeme uygun biçimde yeniden, doğru tutarla düzenlenmesini ve kredi kayıtlarımı olumsuz etkilemeyecek şekilde gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.