DHL Çantaköy Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Trendyol üzerinden Skold md821 marka kask siparişi verdim ve gönderim DHL Çantaköy şubesine bağlı olarak yapılacaktı. Kargonun teslim tarihi 16’sı olarak görünüyordu ancak ürün 16’sından bu yana dağıtım merkezinde bekliyor ve teslimat sürekli erteleniyor.

16 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargo önce araç arızası denilerek ertelendi, ardından kesin olarak 19’unda teslim edileceği söylendi. Hem bu sözler tutulmadı hem de sistem üzerinden adresin yanlış olduğu yönünde otomatik mesajlar gönderildi. Buna rağmen DHL merkezini aradığımda her seferinde teslimatın yapılacağı söyleniyor fakat günlerdir evde beklememe rağmen kargo getirilmedi.

Ürünüm günlerdir dağıtım merkezinde tutulduğu, teslimat sözleri yerine getirilmediği ve adres yanlış denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için DHL Çantaköy şubesinin çalışma biçiminden son derece rahatsızım. Bu aşamadan sonra yarın da teslim edilse ürünü almak istemiyorum. Kaç gündür mağdur ediliyorum ve bu süreçte ne DHL’den ne de şubeden tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Trendyol ve DHL yetkililerinin özellikle DHL Çantaköy şubesini denetlemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Takip numaram 855401995888’dir.