Gratis Çalışanının Bağırarak Giriş Yasak Dilemesi Müşteriyi Mahcup Etti

8 Mayıs Cuma günü akşam saatlerinde alışveriş için gittiğim İstanbul Üsküdar Capitol AVM’deki Gratis şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazaya girmek üzereyken, içeride çalışan bir hanımefendi bir anda önüme atlayarak kollarını açtı ve yüksek sesle “giriş yasak” diye bağırdı. Ne olduğunu anlamadan bir anda kendimi çok saygısız ve kaba bir tavırla karşı karşıya buldum, gerçekten neye uğradığımı şaşırdım.

Normal bir ses tonuyla, sakin bir şekilde girişin yasaklandığını söylemiş olsaydı bunu elbette anlayabilirdim. Ancak bu şekilde bağırarak, adeta önüme set çekerek yaklaşması hem beni çok utandırdı hem de Gratis adına gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanın üzerinde isimlik ya da yakalık olmadığı için kim olduğunu da tespit edemedim, sadece dudağının üstünde beni olduğunu söyleyebilirim.

Ben bir müşteri olarak bu tarz bir üslubu ve saygısızlığı kesinlikle kabul etmiyorum. Kimsenin, hiçbir gerekçe olmadan bana bu şekilde bağırmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu olayla ilgili mağaza personelinin davranışının incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle Gratis tarafından bizzat özür dilenmesini bekliyorum.