Siparişim Dört Gün Boyunca Alındı Aşamasında Kaldı, Yanıtlar Kopyala-Yapıştır

20.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33335114 numaralı siparişimde göz kremi, şampuan, saç kremi gibi çeşitli ürünler satın aldım. Üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” kısmına dahi geçmedi.

Bu süreçte iki defa Instagram üzerinden Gratis’e yazdım. Mesajlarıma cevap verildi ancak siparişin durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik gelen yanıtların herkese kopyala-yapıştır gönderilen, standart cevaplar olduğunu düşünüyorum; somut bir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. 1300 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir sipariş için bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, eğer hazırlanamayacaksa da iptal ve iade sürecinin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.