to read complaints and reviews, or file yours.İşlevini Yerine Getirmeyen Derma Peel Banyo Kesesi İçin Para İadesi Talebi
Erzurum MNG AVM’deki Gratis şubesinden 2 gün önce Derma Peel banyo kesesi satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandım ancak kesinlikle kese işlevini yerine getirmiyor. Daha önce farklı keseler kullanmış biri olarak bu ürünün vücuttan kir çıkarmadığını, yani beklenen temel işlevi hiç göstermediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ürün hijyen ürünü olduğu için iade mümkün olmadığı söyleniyor, fakat işlevini yerine getirmeyen bir ürünün bu şekilde bir bahane ile müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. 245 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem kalite hem performans açısından tamamen hayal kırıklığı oldu ve verdiğim para boşa gitmiş durumda.
Gratis’ten, işlevini yerine getirmeyen bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde sorunlu olan ürünlerin mağaza raflarından kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kullandığım ve memnun kalmadığım kesenin iadesinin olacağını düşünmemiştim fakat şikayetimi yazdığımın ertesi günü Gratis müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iade yapabileceğimi söylediler. Hatta parfüm, tek kullanımlık ürün ve maskeler hariç tüm ürünlerde iade yapılabileceğini söylediler. Bugün iade etmeye mağazaya gittim ve gerçekten iade edebildim.
Sorunum çözüldü teşekkürler
