İndirim Koşulu Sağlanmış Olmasına Rağmen Zorunlu Ek Ürün Satın Alımı

23 Ağustos günü saat 14.00 civarında Elazığ Elysium AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. %75 indirimle 500 TL’ye düşen bir güneş kremi almak için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli bu ürünü tek başına alamayacağımı, mutlaka yanına bir ürün daha eklemem gerektiğini söyledi.

Görevli, dudak kalemi veya Benri 3’lü ıslak mendil alabileceğimi belirtti. Ben bu ürünleri istemediğimi ve şimdiye kadar hiçbir alışverişimde böyle bir zorunlulukla karşılaşmadığımı iki kez kendisine açıkça ifade ettim. Oysa indirim şartı sadece 250 TL’yi geçmekti; bu şart zaten sağlanmış olmasına rağmen personel ısrar etmeye devam etti.

Görevli, sanki sistemsel bir zorunlulukmuş gibi davranıp beni yönlendirdi ve sonunda istemediğim halde 3’lü Benri ıslak mendili almak zorunda kaldım. Toplamda 546 TL ödeme yaptım ve bu tutarın 46 TL’si istemediğim halde almak zorunda bırakıldığım ıslak mendile aitti. Personelin bu yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle hem kendimi aldatılmış hissediyorum hem de mağazada güvensiz bir ortam oluştuğunu düşünüyorum.

Ürünün iade/iptalinin sağlanmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmeler konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.