to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Elazığ Şubesinde Zorla Ürün Satışı Ve Saygısız Tutum
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve son dönemde Elazığ Elysium AVM Gratis şubesinde yaşadıklarım beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Online’dan zaten ihtiyacım olan her ürünü alıyorum, sadece siparişimi teslim almak için mağazaya gidiyorum; ancak oradaki çalışanlar adeta kargoyu vermeyecekmiş gibi “illa başka bir şeyler alın” diyerek üzerimde baskı kuruyor.
Mağazaya girdiğimde önce online kargomu almak istediğimi söylüyorum, buna rağmen “bir şeyler alın, alışveriş yapın, şunlar indirimde” ve “sen bir şeyler alacaksın değil mi?” gibi ifadeler kullanarak ısrar ediyorlar. Bu durumdan son derece rahatsız oluyorum. Sadece online siparişimi almak istediğimi söylediğimde ise bu kez ilgilenmemeye başlıyorlar, zorla ürün sattırmaya çalışıyorlar; bir şey almayınca yüz ifadeleri ve tavırları değişiyor.
En son online siparişimi almaya gittiğimde ekstra ürün almadığım için kasada yaklaşık 40 dakika bekletildim ve tavır yaptılar. Belli ki çalışanlar prim alıyor ve bunu müşteriye zorla ürün satarak çıkarmaya çalışıyorlar, çünkü önceden böyle bir durum yoktu. Ben zaten online’dan bir dünya eşya almış oluyorum, evde olmadığım için siparişi mağazaya yönlendiriyorum; daha ne kadar ürün alabilirim ki? Onların maaşını biz vermiyoruz, bu satış baskısının sorumluluğunu Gratis üstlenmeli.
Her gidişimde bu satış baskısına maruz kalmak beni gerçekten yoruyor. Uzun yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir marka olan Gratis’in bu duruma acilen el atmasını, Elazığ Elysium AVM şubesindeki çalışanların bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı bu baskıcı satış ve saygısız tutumun sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu durum devam ederse artık Gratis’ten alışveriş yapmak istemiyorum çünkü gerçekten rahatsız oluyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 15.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis tarafından arandım müşteri temsilcisi ilgileneceğini söyledi fakat hala aynı devam ediyor mağazalar denetlenmiyor arayıp uyarılmıştır sadece fakat hala aynı Mobbing uygulanıyor dün yine Elazığ merkezde yeni açılan Gratis'e gittim kargomu almaya orada da başladır bir şeyler alın şunlar indirim de kargomu sadece almak istiyorum diyorum kucağında kargo 5 dakika boyunca vermiyor sanki almazsak vermeyecek elemanları mağaza içi denetlenmiyor nasıl insanları işe alıyorsunuz ilgilenme yok pirim adı altında müşteriyi taciz ediyorlar aynı sorun AVM şubesinde yaşanmıştı şimdi de Elazığ Fahribey caddesine açılan şube yapıyor yani bir gelin eleman olarak bir teftişleyin oda yok alışveriş yapmak istemiyorum mağazadan kargomu almak istemiyorum oradaki kızların yaptığı satış zorunluluğu değişmediği sürece müşteri kaybı farklı markalara yöneliş.
