Dağıtıma Çıktı Ve Teslim Edilemedi Kayıtlarıyla Çelişkili Kargo Bilgileri

23.02.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29216070 numaralı siparişimi oluşturdum. 25.02.2026 tarihinde siparişim kargo şubesinde görünmesine rağmen, Gratis sisteminde “dağıtıma çıktı ve teslim edilemedi” şeklinde bir kayıt yer alıyordu. Bu çelişkili durum üzerine kargo firması Cargo X’in müşteri hizmetlerini aradım. Bana o gün dağıtıma çıkmayacağı, ertesi gün yani 26.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Saat kaçta dağıtım olacağını sorduğumda özellikle 10.00’da dağıtıma çıkacağı söylendi.

26.02.2026 günü saat 10.00’da kargo firması tarafından arandım ve adresim tekrar soruldu. Bir önceki gün aradığımda zaten adresim sorulmuş ve paylaşmış olmama rağmen tekrar aynı bilginin istenmesini anlamsız buldum. Yine de kargomun artık dağıtıma çıkacağını düşünerek beklemeye başladım. Ayrıca kargo takip sayfasını kontrol ettiğimde mobil bölge olarak göründüğünü fark ettim. Şehrin merkezinde yaşıyorum.

Saat 13.00 civarında tekrar aradığımda bu sefer de kargomun 27.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı söylendi. Dün de benzer şekilde ertesi güne atıldığını, kargomun acil olduğunu özellikle belirttiğimde ise bugün teslimatın yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen bütün gün beklememe karşın hiçbir şekilde kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Hem “dağıtıma çıktı ve teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulması hem de her seferinde farklı ve asılsız bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı. Cargo X tarafından verilen hatalı ve tutarsız bilgilendirmenin düzeltilmesini, kargomun daha fazla oyalama olmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha bu kargo firması ile gönderim yapılan bir alışveriş tercih etmeyi düşünmüyorum.