Celenes SPF 50 Güneş Kremi Kıvamı Bozuk, Değişim Talebi

13.03.2026 tarihinde İzmir Hatay Gratis şubesinden Celenes marka SPF 50 Dry Touch güneş kremi satın aldım. Bu ürünü uzun süredir güvenerek kullanıyor ve stokladım, eski ürünüm yeni bittiği için aldığım bu yeni paketi kısa süre önce açtım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, önceki kullandıklarımdan tamamen farklı bir yapıda olduğunu fark ettim. Krem pütür pütür, homojen olmayan bir kıvamdaydı ve bu haliyle bozulmuş olabileceğini düşünüyorum.

Fişim, alışverişin üzerinden neredeyse bir ay geçtiği için maalesef elimde değil, bu nedenle şu ana kadar ne mağazaya ne de Celenes müşteri hizmetlerine başvurmadım. Yıllardır severek ve güvenerek kullandığım bir markada böyle bir sorun yaşamış olmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Fişimin bulunmamasına rağmen, ilgili ürünün incelenmesini ve bozuk olduğunu düşündüğüm bu güneş kremi yerine, sağlam ve olması gereken kıvamda yeni bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.