BG Store Forum Bayrampaşa Şubesinde Müşteriye Selam Verilmemesi Ve Soğuk Davranış

03 Ekim günü saat 18.00 civarında BG Store İstanbul Forum Bayrampaşa şubesine giriş yaptım. Mağazaya girdiğim anda çalışanların yüzü asıktı, içlerinden sadece bir kişi dışında hiç kimse “hoş geldiniz” bile demedi. Müşteriyle en temel iletişim olan selamlama dahi yapılmaması, mağazanın atmosferini tamamen soğuk ve itici hale getirdi.

Çalışanların büyük kısmı müşteriye karşı ilgisiz ve isteksiz bir tavır sergilerken, sadece bir personel yanıma yaklaşıp birkaç soru sormaya çalıştı. Diğer çalışanlar ise orada oldukları sürece adeta yokmuşum gibi davrandılar. Bu durum beni rahatsız ettiği için mağazada fazla durmadan hızlıca çıkmak zorunda kaldım.

BG Store’dan beklentim, Forum Bayrampaşa şubesindeki personelin müşteriyle iletişim, güler yüz ve karşılama konusunda uyarılması ve gerekli eğitimin verilmesidir. Bir daha aynı olumsuz deneyimi yaşamamak ve bu mağazayı tercih edebilmek için çalışanların tutumunun düzeltilmesini istiyorum.