Bozuk Ürün Ve Eksik Tester Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık bir hafta önce Park Afyon Gratis mağazasından bir highlighter satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda highlighter’ın parçalanmış olduğunu gördüm. Bu kadar alışveriş yapan bir müşteri olarak bozuk ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca online sipariş verdiğimde herkese gönderilen tester ürün bana gönderilmedi. Çevremde aynı siparişi veren kişilere tester gönderilirken bana gönderilmemesi, açıkçası kendimi müşteri olarak ikinci planda tutulmuş olmama neden oldu. Alışverişte yaklaşık 300 TL, siparişte ise yaklaşık 1000 TL tutarında harcama yaptım ve buna rağmen bu şekilde eksik ve sorunlu hizmet almayı kabul etmiyorum.

Bozuk çıkan highlighter ürünümün değiştirilmesini ve tester ürün konusunda da tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak müşteri ayrımı yapılmaksızın daha özenli hizmet verilmesini istiyorum.