Bolu Gratis Mağazasındaki Maskaralar Kuru Ve Kullanılamaz

Bolu’daki Gratis mağazasından yaklaşık iki ay önce Maybelline New York Lash Sensational maskara satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren maskaranın tamamen kuru olduğunu, kirpiğe sürülmediğini ve performans göstermediğini fark ettim. Toplamda iki kez denememe rağmen ürün kesinlikle kullanılabilir durumda değildi; kirpiklerimde herhangi bir hacim ya da belirginlik oluşturmadı.

Bu deneyimden sonra sorunun sadece bu ürüne özel olabileceğini düşünerek, yine aynı mağazadan başka bir markaya ait farklı bir maskara daha satın aldım. Ancak bu ürünü açtığımda da benzer şekilde maskaranın kuru olduğunu ve doğru düzgün sürülmediğini gördüm. Arka arkaya iki maskaranın da bu şekilde kuru çıkması, mağazada son kullanma tarihi yaklaşmış ya da kullanım durumu uygun olmayan ürünlerin raflarda bulunabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Kozmetik ürünlerin göze ve cilde temas ettiğini düşündüğümüzde, bu durum hem sağlık açısından risk taşıyabileceği hem de tüketici açısından maddi kayba yol açtığı için kabul edilebilir değil. Ürünleri, önerilere güvenerek ve sorunsuz kullanma beklentisiyle satın aldım; ancak ikisini de kullanamadığım için hem hayal kırıklığı yaşadım hem de boşa para harcamış oldum.

Kullanmadan önce bu şekilde kuru çıkmış olan maskaraların değiştirilmesini, tarafıma aynı ürünlerin sorunsuz ve kullanılabilir durumda olan yenilerinin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını rica ederim.