Satın Aldığım Maskara Kuru Ve Eksik Çıktı

12.10.2025 tarihinde Gratis mağazasından Show By Pastel’in Long Lasting Maskara ürününü yaklaşık 200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra açtığımda maskaranın tamamen kuru olduğunu ve içinde neredeyse hiç ürün olmadığını fark ettim. Maskarayı başka bir ürüne batırarak kullanmak zorunda kaldım. Ambalajda herhangi bir hasar ya da açılmış olma durumu yoktu, ürünü ilk kez ben açtım ve daha önce de bu tarz bir sorun yaşamamıştım.

Mağazada kontrol etme fırsatım olmadığından, durumu eve gelince fark ettim ve henüz mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmadım. Satın aldığım ürünün kusurlu olması nedeniyle yeni bir maskara gönderilmesini talep ediyorum.