to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Geri İade Edilen Sipariş İçin 1.461,50 TL İade Talebi
07.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32260834 numaralı siparişi 1.461,50 TL tutarında oluşturdum. Siparişim kargo sürecindeyken paket hasarlı olduğu gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan geri iade edilmiş. Bu süreçte Gratis uygulamasındaki siparişlerim ekranında önce “teslim edilemedi” ardından da “geri kargoya verildi” olarak güncellendi.
Tüm bu işlemler olurken ne Gratis tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Kargo takip ekranında paketim “iade edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ bir dönüş veya çözüm sağlanmadı.
Artık bu aşamadan sonra siparişin bana yeniden gönderilmesini istemiyorum, sadece 1.461,50 TL tutarındaki sipariş ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
