to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 akşamı Sultançiftliği Gratis mağazasından aldığım Benri marka el ayak ısıtıcıyı kullanırken çok ciddi bir sorun yaşadık. Ürünü anneannemin eline, ambalajında belirtilen şekle uygun şekilde yerleştirdik ve üzerinde yazdığı gibi 8 saat gibi uzun bir süre kesinlikle bekletmedik, çok kısa bir süre tuttuk. Buna rağmen anneannemin eli su topladı ve adeta yanık olmuş gibi zarar gördü.
Ürünün ambalajında yaklaşık 8 saate kadar kullanılabileceği yazmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bir yanık ve su toplama yaşanması, ürünle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu olabileceğini düşündürüyor. Fişi saklamamış olsam da ürünü 14 Ocak 2026 tarihinde Sultançiftliği Gratis mağazasından aldım ve olay sonrasında herhangi bir şekilde Gratis müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile henüz iletişime geçmedim.
Bu ürünün acilen yetkili kişiler tarafından incelenmesini, olası üretim veya güvenlik hatalarının araştırılmasını ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Anneannemin yaşadığı mağduriyet ve oluşan zararla ilgili olarak da tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını ve zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Ürünün ve ambalajının incelenmesi, kullanım talimatlarının gözden geçirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İstanbul Sultangazi’deki Gratis şubesinden 14 Ocak tarihinde ısıtıcı bant aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra kullandım ve bandı koluma uyguladığımda kolumu yaktı, o bölgede su toplaması ve yanık oluştu. Ürünün bir kısmı başka bir şehirde kaldı, şu anda elimde yalnızca tek bir bant bulunuyor.
Yaşadığım durumdan sonra Gratis ile iletişime geçtiğimde bana ürün iadesi önerildi. Ancak ürünün yarısı başka şehirde olduğu için iade etmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı. İnsan sağlığını etkileyen bir ürünle ilgili yalnızca “iade” denilmesi ve farklı bir çözüm yolu aranmaması beni son derece rahatsız etti.
İnsan sağlığı ile oynanmışken sadece iade talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda daha ciddi ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve sağlık riski nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gratis’in Benri markalı ısıtıcı karın pedini İstanbul Fatih Çapa şubesinden yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmış biri olarak, kullanımı hakkında bilgi sahibiyim ve paketi her zamanki gibi, önerildiği şekilde kullandım. Ürünü tekrar ilk kez açıp karın bölgesine uyguladık...
Bugün (25 Nisan Cuma 2025, 18.50 civarı) Sultançiftliği Bahat Hastanesi karşısındaki Gratis şubesinde, Benri markasının ambalajsız bir el kreminin kokusuna bakarken elime krem döküldü. Kapalı kadın çalışan, elime kremi tutturdu ve almam konusunda ısrar etti. Almak zorunda olmadığımı, ürünün kapağını...
Daha önce defalarca kullandığım ve çok memnun kaldığım Benri marka ısıtıcı pedlerden, yaklaşık 3–4 ay önce Şanlıurfa Merkez’deki Gratis mağazasından indirimliyken 30 adet satın aldım. Eski deneyimlerimde ürünü yapıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra ısınıyor ve gayet iyi performans gösteriyordu. Bug...
20.12.2025 tarihinde Gratis’ten biri saç kremi, diğeri el kremi olmak üzere her birinden 6’şar adet içeren iki farklı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 9000062850156 ve 9000062979796. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişlerim hâlâ ka...
Yorumlar