AVM’deki mağaza çalışanının saygısız tutumu

Antalya Erasta AVM’deki Gratis mağazasında bugün saat 21.00 civarında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Beutilus Kias Loop adlı rujun rengini görebilmek için ürünün kutusunu açtığım anda, görevli A*** Hanım bana çok ters ve saygısız bir üslupla kasaya gelmem gerektiğini söyledi.

Kendisi, ürüne zarar verdiğimi söyleyerek birlikte kasaya gidip ürünü ödeyeceğimizi ifade etti. Kullanılan ses tonu ve yaklaşım, sanki bir şey çalmaya çalışıyormuşum ya da kötü niyetliymişim gibi hissettirdi. Bu tavır karşısında kendimi hem suçlanmış hem de baskı altında hissettim. Sonuç olarak ürünü kasada ödedim ve yaklaşık 650 TL tutarında ödeme yaptım.

Olay sonrasında mağaza yetkilisiyle de görüştüm ancak yapılan açıklamalar ve yaklaşım beni kesinlikle tatmin etmedi. Müşteriye karşı bu şekilde suçlayıcı, kırıcı ve saygısız bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle özellikle Antalya Erasta AVM’de görevli olan A*** Hanım hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir yaklaşımın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.