Gratis’ten Aldığım Ruj Saniyeler İçinde Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

11/12/2025 tarihinde saat 12:06 civarında Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunan Arasta Park AVM içindeki Gratis mağazasından Flormar Sheer Up Lipstick 003 Pink Nude s09278 isimli ruju 364 TL ödeyerek satın aldım. Kasadan ürünü aldıktan sonra aynı AVM’deki lavaboya gidip ruju denemek için sürdüğümde ruj bir anda dağıldı ve yapısı bozuldu.

Bunun üzerine hemen tekrar ürünü aldığım Gratis mağazasına dönüp durumu ve rujun bozulmuş halini personele gösterdim. Ancak çalışanlar ürünü geri alamayacaklarını, herhangi bir değişim ya da işlem yapamayacaklarını söylediler. Henüz AVM’den bile çıkmadan, saniyeler içinde bozulan bir ürün için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş numaram 0008’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasından dolayı, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek söz konusu ruj için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.