to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Gratis’ten “Gratis Eyes On It 6’lı Far Paleti” satın aldık; ancak ürünün ambalajıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Ambalaj, o kadar ince bir katmanla ve öyle güçlü bir yapıştırıcıyla kapatılmış ki, ürünü normal yollarla açmamız mümkün olmadı. Ambalajı açabilmek için neredeyse sıcak su dökme gibi yöntemleri düşünmek zorunda kaldık; bu da hem hijyen açısından hem de ürünün zarar görme riski açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Basitçe açılması gereken bir makyaj ürününün bu kadar zorlayıcı bir ambalaja sahip olması, kullanıcı deneyimini tamamen olumsuz etkiliyor. Bu nedenle söz konusu far paletinin ambalaj tasarımının gözden geçirilmesini ve ambalajın daha pratik, güvenli ve kullanıcı dostu olacak şekilde değiştirilmesini, ayrıca bu yaşadığımız durumun dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Uzun zamandır Gratis’ten hem mağazadan hem de online olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Özellikle makyaj ürünleri alıyorum ve sepet tutarım çoğu zaman en az 600 TL, mağazadan 2.500 TL’ye kadar alışveriş yaptığım da oldu. Buna rağmen bugüne kadar alışverişlerimde bir kez bile tester verilmedi. Mağa...
Gratis’in internet sitesinden satın aldığım makyaj paleti ürünümü bugün İstanbul 212 mağazasından teslim aldım. Ürünün paketini eve geldiğimde açtığımda paletin kırık olduğunu gördüm. Teslim alırken paketi açmadığım için mağaza çalışanlarıyla o anda bir görüşme yapmadım, durumu şu an fark edebildim...
Bugün Gratis'ten alışveriş yaptım. Eve geldiğimde ürünlerin bantlı olduğunu gördüm. Bantları çıkarttığımda bantın yapış yapış kalıntıları kaldı. Ürünleri beğenerek almıştım fakat iade edeceğim kullanılamaz haldeler. Bir saattir asetonla temizlemeye çalıştım fakat olmadı. Bu bant meselesini çözmelisi...
İzmir Urla’daki Gratis mağazasından yaklaşık 2 hafta önce bir ayak maskesi satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak için paketi açtığımda, paketin patlak olduğunu ve ürünün yaklaşık yarısının ambalajın içine dökülmüş durumda olduğunu gördüm. Ayrıca ambalajın açılma kısmı da oldukça sıkıntılıydı ve...
Yorumlar