Adres Yanlışlığı İddiasıyla Siparişim Anında İptal Edildi

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra, daha teslimata bile çıkmadan “adres yanlış” denilerek kargo anında iptal edilmiş. Adres bilgilerimde hiçbir hata ya da eksiklik olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul edemiyorum.

Hesabımda kayıtlı, aktif olarak kullandığım bir adres var ve ayrıca sistemde telefon numaram da mevcut. Madem adreste bir sorun olduğu iddia ediliyor, neden tek bir arama bile yapılmadan sipariş anında iptal ediliyor anlam veremiyorum. Sipariş numaram 2754801478831’dir.

Ürünü uygun fiyata aldığım için, kargonun bu şekilde “adres yanlış” bahanesiyle saniyesinde iptal edilmesi bana, ürünü ucuza sattıkları için siparişi bilerek iptal etmişler gibi hissettiriyor. Bu tarz bir uygulamanın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini düşünüyorum.

Siparişimin iptal gerekçesinin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, mümkünse aynı koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.