Adres Güncellemesi Yapılmış Olmasına Rağmen Yanlış Teslimat Ve Kaba Davranış

21 Şubat 2026 tarihinde Gratis online mağazasından PR29183818 ve PR29183800 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimin kargo takip numaraları 3000017455883 ve 3000017457764’tür. Hem Gratis sisteminde hem de kargo firmasında açıkça adres güncellemesi yapmış olmama ve adres değişikliğinin e‑posta ile tarafıma bildirilmesine rağmen, kargo firması siparişlerimi eski adrese götürmüştür.

25 Şubat 2026 tarihinde, kargo dağıtım görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, görevli siparişlerin eski adreste olduğunu söyledi ve üslubu oldukça üst perdeden, rahatsız edici ve saygısız bir şekildeydi. Adresimi zamanında ve doğru biçimde güncellemiş olmama rağmen hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de bu tarz bir iletişimle karşılaşmam beni gerçekten çok kırdı ve mağdur etti. Cargox firmasından çok fazla şikayet olmasına rağmen hâlâ bu firmayla çalışılması da yaşanan mağduriyetleri artırmaktadır.

Bu kapsamda, öncelikle dağıtımı yapan personelin üslubu ve davranışı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, ayrıca adres değişikliği sisteme işlenmesine rağmen siparişlerimin eski adrese götürülmesi konusunda da hem Gratis hem de Cargox tarafından resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.