Sanal Kart Kullanılamıyor, Hesabım Sürekli Güvenlik Nedeniyle Askıya Alınıyor

Amazon’un sitesinde Tremendous tarafından verilen Visa sanal kartımı yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kartımla alışveriş yaptığımda siparişlerim alınıyor gibi görünüyor ancak kısa bir süre sonra sistem tarafından iptal ediliyor ve hesabım “güvenlik sebebiyle askıya alındı” uyarısıyla blokeye alınıyor.

Hesabım askıya alındığında benden kart ekstresi ve evrak isteniyor, bunları defalarca kez iletmeme rağmen bu kez “yeterli değil” denilerek hesabım tekrar 24 saatliğine askıya alınıp yeniden belge talep ediliyor. Bu döngü şeklinde devam ediyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Şu ana kadar yaklaşık 11.500 TL tutarındaki alışverişim bu sebeple iptal edildi ve sanal kartımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Hesabımın sürekli askıya alınması ve her seferinde yeni belge istenmesine rağmen net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratıyor.

Amazon’dan, Tremendous Visa sanal kartımla yaptığım işlemlerde hesabımın sebepsiz yere askıya alınmamasını, belge talebi sürecinin net ve tek seferde sonuçlanmasını ve iptal edilen işlemlerimle ilgili mağduriyetimin incelenip giderilmesini talep ediyorum. Bana telefon veya mail üzerinden ulaşılmasını istiyorum.

Amazon Hesabım: h***********@gmail.com