to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2026 tarihinde Venezia Mega Outlet’te bulunan Gratis şubesinden Calvin Klein Be marka parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, ambalajı açılmamış olmasına rağmen iade için mağazaya götürdüm. 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittiğimde, ürünün kutusuna bile doğru düzgün bakılmadan açılmış olduğu iddia edildi ve kokusunu beğenmediğimiz için iade etmek istediğimiz gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler söylendi.
Mağaza yetkilileri ve müdürü, kesinlikle hiçbir şekilde parfüm iadesi olmadığını belirterek talebimi reddetti. Buna rağmen ben ürünü ambalajı açılmamış şekilde teslim ettim ve şu an yaklaşık 10 gündür herhangi bir dönüş yapılmadan bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor ve 1 aylık iade sürecinin dolması için zaman kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Ambalajı açılmamış ürünü iade hakkımın tanınmasını ve parfüm için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazada tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığ...
23 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından Calvin Klein marka parfüm satın aldım. Yıllardır bu parfümü kullanıyorum ve bugüne kadar hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Ürünü yeni açtığımda şişede milim eksik gibi bir durum vardı, ancak önemsemedim. Fakat parfümü kullandığımda, kokunun yarım...
14 Şubat’ta eşime hediye etmek üzere Ataşehir Metropol AVM’deki Gratis mağazasından Calvin Klein Bee Men erkek parfümü satın aldım. Yıllardır aldığımız, kokusunu ve kalıcılığını çok iyi bildiğimiz bir ürün olduğu için tereddüt etmeden aldım ancak bu kez gelen üründen kesinlikle aynı performansı alam...
5 Kasım 2025 tarihinde Kozyatağı City's Gratis şubesinden Moschino marka bir parfüm satın aldım. 8 Kasım 2025’te, yani ürünü aldıktan sadece üç gün sonra, hiç açmadığım ve kullanmadığım parfümü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, parfümlerde iade ya da değişim yapılamayacağını...
Gratis online sitesinden 19.12.2025 tarihinde Calvin Klein Euphoria 100 ml Eau de parfüm siparişi verdim ve ürünü 29.12.2025 tarihinde mağazadan teslim aldım. Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak, bu ürünü ilk kez Gratis’ten aldım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde sabah işe gider...
Yorumlar