Tatilbudur’da Yanıltıcı Oda Görselleri Ve Çözüm Sunamama

Tatilbudur üzerinden Angels Marmaris Otel’de 9-13 Eylül tarihleri arasında Royal Deluxe oda için rezervasyon yaptırdık. Ancak 9 Eylül saat 12:00 civarında otele giriş yaptığımızda, karşılaştığımız oda nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tatilbudur’un internet sitesinde Royal Deluxe oda olarak gösterilen fotoğraflarda geniş ve kullanışlı bir balkon açıkça görülüyor. Bize verilen oda ise birinci katta, insanların sürekli geçiş yaptığı bir güzergahın üzerinde, balkonsuz, kutu gibi ve son derece kullanışsız bir odaydı. Sitedeki fotoğraflardaki oda ile bize tahsis edilen oda arasında ciddi bir fark vardı.

Durumu otel yönetimiyle görüştüğümüzde, oda değişikliğinin yalnızca Tatilbudur üzerinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Tatilbudur’u defalarca, toplamda 3-4 kez aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Buna ek olarak, bu kadar lüks olduğu iddia edilen bir otelde ıslak mayo ve havluyu asabileceğimiz en basit bir alanın bile bulunmaması da kabul edilebilir bir durum değil. Denizden ıslak çıkıp odaya döndüğünüzde, mayoyu veya havluyu kurutacak hiçbir yer olmaması, insanı tekrar ıslak mayosunu giymek zorunda bırakıyor.

Biz Tatilbudur’a ve internet sitesindeki görsellere güvenerek bu rezervasyonu yaptık. Fakat yaşadığımız deneyim bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Tatilbudur’un sitesindeki fotoğraflara bakarak rezervasyon yapan bir müşterinin, kendisine gösterilen oda ile aynı standartta bir oda bulacağını düşünmesi bu durumda maalesef mümkün değil.

Bu yaşadığımız durumun müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Tatilbudur’un hem yanlış yönlendiren oda görselleri hem de çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle bir daha Tatilbudur’u kesinlikle tercih etmeyeceğim. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, oda tipine ilişkin yanıltıcı fotoğrafların düzeltilmesini ve benzer durumların başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.