Uğrama Notu Bırakıldı Yanıltması Ve Gerçek Teslimat Sorunu

Aras Kargo ile kısa süre içinde ikinci kez aynı sorunu yaşamaktayım. H**** D*** çıkış şubeli 6491978998311 takip numaralı gönderim için daha önce başka bir firmadan verdiğim bir siparişte, evde olmama rağmen kargonun hiç getirilmemesine rağmen sistemde “geldik, uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi girilmişti. Bugün ise yine evde olduğum halde, bu kez farklı bir siparişim için Aras Kargo’dan “2 saat içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım; hemen akabinde sisteme yine “uğrama notu bırakıldı” yazılmış, ancak adrese hiç gelinmemiştir. Hiç gelinmediği halde böyle notlar düşülmesi, gerçeği yansıtmayan bir beyan niteliği taşımaktadır.

Daha önce farklı bir firmadan verdiğim siparişte de aynı şekilde, evde olmama rağmen kargonun getirilmemesi ve sistemde “uğrama notu bırakıldı” yazması sorununu yaşadım. Son siparişimde de tarih 10.09.2026 ve 11.09.2026 olarak görünmesine rağmen kargo hâlâ “teslimat şubesinde” ibaresiyle bekliyor, fakat adresime gelinmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin iletileceği söylendi; ancak süreç uzadığı ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşadığım için bu durumu buradan da iletmek zorunda kaldım. Evde olmama rağmen her defasında “uğrama notu bırakıldı” yazılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun en geç bugün ya da yarın öğleye kadar adresime teslim edilmesini ve dağıtım personelinin gelmeden “uğrama notu bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmamasını talep ediyorum.