Yol Kargo'nun Keyfi 'Adreste Yok' İşlemi Bildirimsiz İade

Yol Kargo ile Mersin Tarsus bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kapıda ödemeli araç içi LED far siparişim, 3 gün boyunca sistemde dağıtımda göründü ancak ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım.

Bugün ise kargomun, kurye hiç adrese gelmediği ve beni aramadığı halde kendi inisiyatifiyle “adreste yok” şeklinde işlem girilerek iade sürecine alındığını öğrendim. Bu bilgi bana SMS ya da başka bir bildirimle de iletilmedi, durumu ancak müşteri hizmetlerini arayınca öğrenebildim. Üstelik bölgede ulaşılabilir düzgün bir şube ve adam akıllı bir iletişim hattı da bulunmuyor, tek bir telefon üzerinden süreci takip etmeye çalışıyorum.

Takip numarası 2851237329 olan gönderimin gereksiz yere iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tarz keyfi “adreste yok” girişimlerine karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.