Açık Gelen Fondöten Ve Eksik Hediye İçin Değişim Talebi

Gratis’ten Lykd High Coverage Fondöten 167 Butter Fair ürününü sipariş ettim ve kargo olarak Gratis’in kendi kargosunu tercih ettim. Ürün dün elime ulaştığında fondötenin jelatini açık olduğunu gördüm. Bu nedenle daha önce açılıp kullanılmadığını bilemediğim için ürüne karşı ister istemez bir güvensizlik oluştu.

Ayrıca mağazadan teslim almak yerine özellikle kargo siparişi verdim, çünkü tester ya da küçük hediye ürünler gönderildiğini düşünerek günlerce bekledim. Buna rağmen kargomun içinden ne bir tester ne de herhangi bir hediye ürün çıkmadı, bu yüzden kendim mağazaya gidip hemen alabileceğim bir ürünü boşuna beklemiş gibi hissettim.

Hem fondötenin jelatini açık geldiği için ürünü güvenle kullanamıyorum hem de kargo tercihimin hiçbir artısını görmedim. Açık gelen fondötenimin yenisi ile, kapalı ve jelatini açılmamış şekilde değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım bu memnuniyetsizliği giderecek şekilde tester veya küçük hediyelerle beni tatmin edecek bir çözüm üretilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca verdiğim sipariş adedi ve ücreti çok fazla olduğu halde böyle bir durum yaşadım hayal kırıklığı.