Goncalya'dan İade Edilen Kemerli Elbise İçin Ücret İadesi Gecikti Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Goncalya adlı alışveriş sitesinden kemerli bir elbise satın aldım, beden uymadığı için ürünü 4 Ağustos'ta kargoyla iade ettim. Yasal iade sürelerinin dolmasına rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

Siteyle sesli olarak iletişim kurma imkanı olmadığı için sadece WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Her seferinde iadenin aracı kurumdan kaynaklı olarak geciktiği ve ücretin “bu hafta içi yatacağı” söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kimsenin alışveriş yapmasını istemem; dikkatli olunuz.