to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade Talebine Hediye Çeki Teklifiyle Cevap Vermeyen Butik
17.08.2026 tarihinde Goncalya isimli butiğin internet sitesi üzerinden 1539,19 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin uymadığını hem de üründe defo ve kusur bulunduğunu gördüm.
Yasal cayma hakkım ve kusurlu ürün iade hakkım kapsamında iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürünün 25.08.2026 tarihinde firmaya ulaşmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp destek hattından süreci sorduğumda para iadesi yapmayacaklarını, sadece hediye çeki tanımladıklarını ilettiler. Hediye çekini kabul etmediğimi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ücret iadesi istediğimi yazmama rağmen cevap alamadım. Bu süreçte firma yaklaşımını güvensiz buluyor ve diğer tüketicilerin bu butikle alışveriş yaparken dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Ödemiş olduğum 1539,19 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
