Goncalya Tulumunun Yanlış Bedenine Rağmen İade Edildi, Ücret İadesi Gecikiyor

Goncalya internet sayfasından 2.148 TL ödeyerek XL beden bir tulum satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbının son derece dar olduğunu, XL yazmasına rağmen neredeyse m beden kadar küçük olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

Tulumun iadesini 14 Ekim’de kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Firma ile yaptığımız yazışmalarda, para iademin 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.