Goncalya Firması Kredi Kartı İadesi Yapmıyor, Çek Teklifiyle Oyalıyor

Goncalya adlı firmadan kredi kartımla toplam 3.675 TL tutarında pantolon–bluz takım ile elbise–gömlek takımı satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade talebinde bulunduğumda, firma para iadesi olmadığını, sadece çek tanımlayabileceklerini söyledi. Böyle bir uygulamanın yasal olmadığını belirterek ısrarcı olunca bu kez para iadesini kabul ettiler.

Ürünler 22.08.2026 tarihinde kendilerine ulaştı, DHL üzerinden iade teslimi gerçekleştirildi ve WhatsApp yazışmalarımızda da iade sürecine dair tüm bilgiler yer alıyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma para iadesi yapılmadı, sürekli oyalandığımı ve cayma hakkımı kullandırmak yerine ısrarla beni çek kullanmaya yönlendirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Ücret iademin, alışverişi yaptığım kredi kartına hiçbir kesinti yapılmadan 3.675 TL olarak en kısa sürede yatırılmasını ve cayma hakkım kapsamında yasal iade sürecinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.