to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi
G******* G**** Y***** adlı butikten 29 Temmuz 2026 tarihinde 991CF9562E numaralı siparişim elime ulaştı. Ürünlerin bedenleri olmadığı için 30 Temmuz 2026 tarihinde DHL firmasıyla iade gönderdim ve ürünler 31 Temmuz 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
5 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim, 6 Ağustos 2026’da dönüş yaparak hesabıma iade yerine hediye çeki tanımladıklarını söylediler. İade koşullarında hediye çeki ibaresi bulunmadığını, ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine iade departmanına iletildiğini ve ürün ellerine ulaştıktan sonra 14 gün içinde para iadesi yapılacağını ifade ettiler.
14 Ağustos 2026 tarihinde bu kez Paytr sistemi üzerinden ödeme yaptıklarını, ancak sistemde sıkıntı olduğunu söylediler ve 17 Ağustos tarihine kadar iade gerçekleşmezse tarafıma IBAN ile ödeme yapacaklarını belirttiler. Aradan zaman geçmesine rağmen 2.267 TL tutarındaki ücret halen kredi kartı hesabıma geçmedi, WhatsApp mesajlarıma yanıt alamıyor, aramalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ürünleri zamanında ve eksiksiz iade etmeme rağmen para iademin yapılmamasından ve iletişim kurulamayışından dolayı şikayetçiyim. Ödememi tamamının bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
