to read complaints and reviews, or file yours.Goncalya Butik'te Gabardin Takımda 3 Saatte Boya Lekesi Ve Tüylenme, Şikayet Engellendi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Goncalya Butik’ten toplam 5.615 TL tutarında gabardin paraşüt takım satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gün, üzerimdeyken yalnızca 3 saat içinde eşofmanın üzerindeki mavi çizgili şeritler bej renk kumaşa boya vererek leke yaptı ve aynı zamanda ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürün, sayfada anlatılan ve gösterilen kaliteyle uzaktan yakından uyuşmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşmak ve çözüm talep etmek istedim ancak herhangi bir açıklama yapmak yerine hesabımı direkt olarak engellediler. Instagram sayfalarına, hem yaşadığım durumu hem de ürünün gerçek kalitesini anlatan yorumlar yazdım. Buna rağmen yorumumu silip beni engelleyerek, şeffaf ve çözüm odaklı olmak yerine sorunu örtbas etmeyi tercih ettiler.
Satılan ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen arkasında durmayan, şikayetleri silip müşterilerini engelleyen bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da en azından ayıplı ürün için değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu marka hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için sürecin dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.
