to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli İletişimsizlik
Goncalya Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce etek ve eşofman takımı siparişi verdim. İlk oluşturduğum sipariş bana hiç ulaşmadı, kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Üç hafta boyunca defalarca yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Daha sonra firma tarafından aranarak kargonun kaybolduğu söylendi ve istersem başka ürün bakabileceğim belirtildi. Ben de iyi niyetle yeniden sipariş oluşturdum.
Beğendiğim ilk ürünün tükendiğini bu aşamada öğrendim, başka ürün seçmek zorunda kaldım ve yeni siparişi tamamladık. Bu kez ürünler kargoya verildi ve elime ulaştı; ancak gelen üründe beden sorunu yaşadım. İade etmek istediğimde, WhatsApp üzerinden görüştüğümüz şekilde 13 Haziran’da ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen neredeyse 3 aydır benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap vermiyorlar ya da “kontrol edilecek” denilerek oyalıyorlar. Kargo teslim mesajım ve sipariş numaram olmasına rağmen uzun süredir ne ürünüm var ne de ücretim iade edildi. Yapılan bu tutum hem güven kırıcı hem de büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, R**** D**** olarak ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm belge ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere her türlü yasal yola başvuracağımı ve şikayetlerimi ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
