to read complaints and reviews, or file yours.Göknet İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Göknet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ankara Beypazarı’nda 20 Mart’tan bu yana, yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde Göknet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 72 saat içinde ekiplerin gelerek arızaya bakacağı söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arıza giderildi. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmetim bir hafta boyunca tamamen kesik kaldı, Göknet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 72 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir müdahale olmadı. Sorunumun çözülmesi ve kesik günlerin faturamdan düşülmesi talebinde bulundum, dönüş bekliyorum. Göknet'in yaklaşımını yetersiz ve olumsuz buluyorum.
